Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại aw99

Trang này tóm tắt các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng aw99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực đủ điều kiện
aw99 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại aw99
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, chính sách tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu pháp lý qua live chat và email — thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và chính sách tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trên ứng dụng để xem nhanh các chính sách và tìm câu trả lời cho câu hỏi thường gặp về pháp lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là tính năng phụ — đó là nền tảng của toàn bộ nền tảng. Mã OTP xác minh danh tính khi đăng nhập từ thiết bị mới, SSL mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu đủ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã được bạn ủy quyền.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay từ đầu.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống aw99 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu đóng tài khoản thông qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc quản lý tài khoản tại aw99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng nền tảng aw99, chỉ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ khi bạn đã ủy quyền giao dịch.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được công bố tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ được cung cấp ở các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money hiển thị trong mục tài khoản. Nếu cần bản sao dữ liệu đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý.